Wat is de status van mijn bestelling?
u krijgt na afronding van uw bestelling een orderbevestiging van ons bestelsysteem. Zodra het pakket is ingepakt en verzonden ontvangt u een aparte Verzendingsmail met track trace code
Wij streven ernaar uw bestelling binnen 1 - 3 werkdagen te leveren.
Bestellingen op donderdag t/m zondag, worden op maandag of dinsdag geleverd.
Echter zijn deze termijnen uitsluitend te expliciet als indicatieve, Afhankelijk van de bezorgdienst
Hoe meld ik online mijn retour aan?
Retourneren bij Navismart is eenvoudig. Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden via ons online retourportaal:
https://navismart.nl/tools/portaal
Na aanmelding ontvang je per e-mail alle benodigde instructies, inclusief het retouradres. Zorg ervoor dat het product compleet, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Zodra wij de retour in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 3 tot 14 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
Na aanmelding ontvang je per e-mail alle benodigde instructies, inclusief het retouradres of een retourlabel. Zorg ervoor dat het product compleet, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Voorwaarden voor retourzending:
- Het product dient onbeschadigd, compleet en in originele staat te zijn.
- Alle bijgeleverde accessoires, kabels en handleidingen dienen aanwezig te zijn.
- Eventuele installatie- of gebruikssporen kunnen leiden tot waardevermindering die in mindering wordt gebracht op het terug te storten bedrag.
- Softwarematige of op maat geconfigureerde systemen zijn uitgesloten van retour indien reeds geïnstalleerd of gepersonaliseerd.
3. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
Eventuele verzendkosten voor de heenzending worden enkel vergoed indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Geen recht op terugbetaling bij:
- Schade door foutieve montage of gebruik.
- Onvolledige of beschadigde retourzending.
- Producten die buiten de wettelijke retourtermijn zijn aangemeld.
4. Garantie en defecten
Valt je product binnen de garantieperiode uit of werkt het niet naar behoren?
Neem dan contact op via info@navismart.nl met een duidelijke beschrijving, foto’s en/of video van het probleem.
Wij beoordelen dan of het defect binnen de garantie valt en bieden een passende oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling).
5. Verwerking van retouren
Om misverstanden te voorkomen:
- Stuur het product altijd verzekerd en met track & trace terug.
- Bewaar het verzendbewijs tot je terugbetaling is verwerkt.
- Ongefrankeerde of niet-aangemelde retourzendingen worden niet in behandeling genomen.
Mijn bestelling wordt verwacht, maar zit nog niet in het sorteerproces. Wat nu?
Als u van ons een track & trace-Code hebt ontvangen, dan is uw bestelling overgedragen aan de bezorgdienst.
wanneer uw pakket wordt bezorgd. Ziet u de melding 'Wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces' dan is de vervoerder nog bezig met de verwerking van uw pakket. We vragen u in dat geval om uw geduld.